Conditions générales de Yelipix

Version 2026-10.

1. Le service

Yelipix crée des visuels publicitaires (affiches, statuts animés) à partir des informations et des photos envoyées par le client sur WhatsApp ou sur le site. Contact : le numéro WhatsApp de Yelipix.

2. La commande

• Le client choisit une formule (Express, Standard, Premium, Statut animé) au prix affiché au moment de la commande. Ce prix est figé pour cette commande.
• Avant de payer, le client voit mot pour mot le texte qui sera écrit sur son visuel et le confirme. Il est responsable de ce texte (prix, promesses, numéros de téléphone).
• La production commence après le paiement (Orange Money ou Moov Money).

3. Aperçu et retouches

• Chaque visuel est relu par notre équipe, puis un aperçu marqué « APERÇU » est envoyé avant les fichiers HD.
• Une retouche est comprise. Chaque retouche suivante coûte 1 000 F.
• Les fichiers HD sont envoyés sur WhatsApp. Le lien personnel vers l'espace client est valable 24 h et peut être redemandé.

4. Si nous ne pouvons pas produire votre visuel

• Si Yelipix ne parvient pas à produire le visuel payé, le montant payé est crédité en avoir, utilisable sur n'importe quelle commande suivante. L'avoir n'expire pas.
• Une commande livrée conforme au texte et à l'aperçu validés par le client n'est ni remboursée ni créditée ; elle donne droit à la retouche comprise.

5. Ce que le client nous envoie

Le client garantit qu'il a le droit d'utiliser les photos, logos et textes qu'il envoie. Yelipix refuse :

• les logos et marques de tiers sans autorisation écrite (opérateurs, fabricants, boissons connues…) ;
• les photos de personnalités réelles (artistes, personnalités politiques) sans autorisation écrite ; aucun visage réel n'est généré ni modifié ;
• les contenus illégaux, trompeurs ou contraires aux règles de WhatsApp.

6. Droits sur les visuels

• Une fois la commande payée et livrée, le client utilise librement ses visuels pour sa communication (statuts, réseaux sociaux, impression, messages à ses clients).
• Yelipix ne montre un visuel en exemple qu'avec l'accord explicite du client.
• Les visuels sont créés avec l'aide de l'intelligence artificielle. Aucune mention n'est ajoutée sur le visuel ; le client peut demander la mention « visuel créé avec IA » en écrivant HUMAIN : un conseiller l'ajoute.

7. Données personnelles

• Nous gardons le numéro WhatsApp, l'historique des échanges, les photos envoyées et les visuels produits pour livrer, retoucher et retrouver les commandes. Ces données sont supprimées 6 mois après le dernier échange (commande ou message). Si le client a un avoir non utilisé, nous gardons son numéro, le montant de l'avoir et l'historique de ses commandes (montants, dates), sans photos ni échanges, pour qu'il le retrouve.
• Le client peut écrire SUPPRIMER au bot à tout moment : ses données et fichiers sont supprimés 7 jours après la demande (après la livraison si une commande est en cours), et un avoir non utilisé est alors perdu (le bot le rappelle). Les copies de sauvegarde sont gardées 15 jours au plus : une donnée supprimée en disparaît dans ce délai.
• STOP arrête les messages qui ne concernent pas une commande. Les messages d'une commande en cours (paiement, aperçu, livraison, avoir) restent envoyés.
• Pour produire les visuels, les photos et textes nécessaires sont transmis à des services d'intelligence artificielle (OpenRouter, fal, Bria) ; les fichiers sont stockés chez Cloudflare. Ces prestataires appliquent leurs propres règles de conservation.
• Les montants payés et les dates des commandes sont gardés, sans nom ni numéro complet, pour la comptabilité.
• Les paiements passent par l'opérateur Mobile Money et son prestataire de paiement ; Yelipix ne voit jamais le code secret du client.

8. Responsabilité

Yelipix ne garantit pas les résultats commerciaux obtenus grâce aux visuels. Le client reste responsable des informations publiées (prix, disponibilité, promesses).

9. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer ; la version applicable est celle acceptée au moment de la commande.